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呼叫中心系統(tǒng)是將工業(yè)計算機(jī)技術(shù)與電話交換技術(shù)相結(jié)合，同時對多路通話進(jìn)行同期監(jiān)控錄音，由工業(yè)計算機(jī)將通話內(nèi)容轉(zhuǎn)換為數(shù)字信息，以語音文件的方式存儲在多種存儲設(shè)備上，通過工業(yè)計算機(jī)處理后可通過用戶界面檢索或電話檢索方式進(jìn)行查詢，查詢到的語音文件可通過聲卡或電話直接播出。

系統(tǒng)功能 

•在線實時錄音功能：

系統(tǒng)可啟動錄音功能，對被使用的用戶錄音并自動將錄音內(nèi)容及日期時間等信息存入硬盤以備查詢。

•系統(tǒng)語音實時監(jiān)測功能：

用戶可根據(jù)需要對任意一路當(dāng)前通話的通道進(jìn)行實時監(jiān)測。

•查詢、放音功能：

可以根據(jù)需要查詢和播放曾記錄的語音文件。

•人工/自動轉(zhuǎn)儲功能

•遠(yuǎn)程查詢和診斷維護(hù)功能

華控推薦：HUAK-GK2100

       配置：2U機(jī)架式/ I3 CPU /4G內(nèi)存/1T監(jiān)控硬盤/  串口 網(wǎng)口 PCI插槽  USB口

性能特點：快速抗干擾和強電磁兼容，穩(wěn)定性高，帶看門狗